Что делать, если потерялась банковская карта?

Пропажа банковской карты может грозить потерей денег, если вашими данными воспользуются мошенники. Предлагаем вам ознакомиться с планом действий на случай потери карты.

Если вы уверены, что карта потерялась или её кто-то украл, то срочно её заблокируйте. Заблокировать её можно через мобильное приложение или интернет-банк, по телефону горячей линии банка, в отделении банка или по смс.

Если карта так и не нашлась, то её можно восстановить. Для этого вам придётся перевыпустить её, обычно это занимает до 10 дней. Новая карта будет привязана к прежнему счёту, но номер и ПИН-код у неё будут другими.

Если вы сомневаетесь, что карта потерялась, а, возможно, вы просто забыли её дома, то в таком случае настройте временную блокировку (если карта найдётся, вы просто её разблокируете). Либо установите нулевой лимит на все операции по карте – она будет активна, но никто не сможет ею воспользоваться.

Даже после блокировки карты вам по-прежнему будут доступны деньги на счёте, к которому она была привязана. Например, по паспорту можно снять наличные в отделении банка.

Если карта нужна как можно быстрее, то оформите дополнительную виртуальную карту к счёту. Сделать это можно в приложении или онлайн-банке, обычно её оформляют моментально.

Если вы потеряли кредитку, по которой есть задолженность, не забудьте её перевыпустить. Ведь вносить платежи всё равно нужно, даже если карта исчезла.

Что если мошенники уже успели воспользоваться вашей картой? Нужно как можно скорее заблокировать её и опротестовать операцию, которую совершили злоумышленники. Если будете действовать быстро, есть шанс вернуть похищенное.

Внимательно отслеживайте все операции по карте. Лучше всего подключить СМС- или PUSH- оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно сообщить об этом в банк.