Новости

Вернуть товар без чека? Возможно

Не все знают, что отсутствие кассового чека – не основание для отказа потребителю в возврате товара.

Это не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (ст.18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Доказательства приобретения товара:
-выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа;
-поиск информации о покупке;
-отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации;
-введения на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина;
-свидетельские показания.

Пошаговая инструкция для возврата товара без чека.

Шаг 1 – Подготовка доказательств приобретения товара.
Шаг 2 – Подготовка и направление претензии продавцу.
После сбора необходимых документов следует написать претензию в адрес магазина, где был приобретен товар.

Претензия должна содержать следующую информацию:
-наименование продавца;
-данные потребителя;
-описание приобретенного товара и его цена;
-дату покупки товара;
-описание проблемы, связанной с приобретенным товаром.
-требование к продавцу;
-дату и подпись.
Один экземпляр претензии направляется руководителю организации-продавца (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.).
На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении.
Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 3 – Оформление возврата товара.

В случае, если продавец признает претензионные требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств.

При возврате товара, оплаченного банковской картой, денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, деньги могут быть возвращены как из кассы, так и путем перечисления на банковскую карту покупателя.

Зачастую для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец требует предъявление паспорта покупателя или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

В этом случае покупателю следует учитывать требования банковского законодательства, которые предполагают право продавца требовать предоставления таких документов.

Источник: Источник: официальная группа в “ВКонтакте” Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области https://vk.com/rospotrebnadzor_novosibirsk .

admin

Recent Posts

Строительной отрасли нужны квалифицированные управленцы: участник проекта «Герои НовоСибири» проходит стажировку в минстрое региона

Министр строительства региона Дмитрий Богомолов как наставник знакомит строителя-участника СВО Сергея Семенова с работой всех…

12 часов ago

Лови моменты

Лето в разгаре, и многие стараются запечатлеть его яркие моменты. Именно этому посвящён наш фотоальбом…

13 часов ago

«Это русский характер!»

Уже не первая командировка, регулярный сбор средств на то, чтобы купить по заявкам наших ребят…

13 часов ago

Пришло время уборки

Полеводы Доволенского района приступили к уборке драгоценного урожая. Первые комбайны Сергея Черепанова, Андрея Вовкодуна, Петра…

19 часов ago

Вирус-невидимка

Казалось бы, что может быть безобиднее маленького пузырька на губе? Но за этим неприятным явлением…

20 часов ago

Продукт, известный с детства

Большой выбор молочной продукции порой затрудняет выбор покупателю. Роспотребнадзор рекомендует учитывать при выборе молока следующее:-…

20 часов ago