Сегодня – День работников Сбербанка России

Всегда рядом с людьми и финансами
12 ноября свой профессиональный праздник отмечают сотрудники Сбербанка России. Евгения Косенок работает в офисе в райцентре уже более 20 лет и не понаслышке знает обо всех нюансах банковского дела.

– Когда появилась свободная вакансия кассира, я сразу же решила попробовать себя в этой области, – вспоминает Евгения. – Коллектив был слаженный, меня быстро научили всем премудростям. Хотя и до сих пор приходится постигать что-то новое, часто меняются программы. Менялось время, менялся и сам банк. Помните, когда была просто сберкасса, маленькие окошки, не было карт, банкоматов. Сейчас просторный зал, удобные места для отдыха, качественное и быстрое обслуживание. Около 8 лет я работаю заместителем руководителя ПАО Сбербанк. Круг обязанностей Евгении довольно внушителен: ведение табеля, обучение сотрудников, решение сложных вопросов, обмен валюты, страхование, кредитные операции.

По мнению опытного специалиста в банковском деле не бывает случайных людей.
– Важно быть терпимым, внимательным, коммуникабельным, аккуратным, – рассуждает она. – Бывают такие дни, когда поток людей просто не заканчивается, принимает по 150-200 человек, и к каждому нужно найти подход. Сотрудник банка, это не просто менеджер по работе с клиентами. Здесь также важна и психология, ведь зачастую приходится решать вопросы с мошенничеством. Придёт бабушка, говорит крупную сумму денег нужно снять, а потом оказывается, что деньги для мошенников приготовила. Вот так и выясняем, стараемся помочь. В преддверии нашего праздника я поздравляю весь наш дружный коллектив. Желаю крепкого здоровья, благополучия, спокойных клиентов.